1. INFORMACIÓN AL USUARIO
CUIIDEA VALENCIA, en adelante EL RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados a través del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:
- Poner en contacto a familias o personas interesadas en servicios de cuidado a domicilio con cuidadores/as, auxiliares o profesionales del ámbito asistencial que se anuncian o están registrados en la plataforma.
- Gestionar solicitudes de información, contacto o presupuestos realizadas por los usuarios a través de los formularios habilitados.
- Facilitar la comunicación entre familias y cuidadores/as, exclusivamente para la gestión del servicio solicitado.
- Enviar comunicaciones informativas y comerciales, relacionadas con los servicios de intermediación, novedades de la plataforma o contenidos de interés, por medios electrónicos o físicos, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento.
- Realizar estudios estadísticos y análisis internos, de forma anonimizada, para mejorar el funcionamiento y la calidad del servicio.
- Gestionar incidencias, consultas o reclamaciones realizadas por los usuarios.
- Remitir el boletín de noticias (newsletter) del sitio web, cuando el usuario se haya suscrito expresamente.
Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- El consentimiento expreso del interesado, otorgado al aceptar la presente política de privacidad y marcar las casillas correspondientes.
- En su caso, la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Criterios de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.
Una vez finalizada dicha finalidad, los datos serán suprimidos aplicando medidas de seguridad adecuadas que garanticen su destrucción o anonimización.
Comunicación de los datos
- Los datos podrán ser comunicados a cuidadores/as o familias, según corresponda, únicamente con la finalidad de facilitar el contacto entre ambas partes, y siempre con el consentimiento del usuario.
- No se cederán datos a terceros ajenos a la plataforma, salvo obligación legal o consentimiento expreso del interesado.
- En ningún caso los datos serán vendidos ni utilizados para finalidades distintas a las descritas.
Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar el acceso, rectificación, supresión, portabilidad, y la limitación u oposición al tratamiento de sus datos.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos
GRUPO FRANQUIMEDIA SL
C/ Pianista Amparo Iturbi, nº 32
46007 – Valencia
info@franquimedia.com
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA
Los usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la introducción de datos en los campos marcados con un asterisco (*), aceptan de forma libre, expresa e inequívoca que dichos datos son necesarios para atender su solicitud.
La inclusión de datos en los campos no obligatorios es voluntaria.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
En caso de no facilitar los datos obligatorios, no será posible garantizar una correcta prestación del servicio o la puesta en contacto solicitada.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
EL RESPONSABLE cumple con todas las disposiciones del RGPD y la LOPDGDD y aplica los principios de:
- Licitud
- Lealtad
- Transparencia
- Minimización de datos
- Integridad y confidencialidad
Se han implantado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación indebida.
4. DISTINTOS TRATAMIENTOS DE DATOS EN LA PLATAFORMA
USUARIOS QUE SOLICITAN CUIDADORES/AS A DOMICILIO (FAMILIAS)
Los datos facilitados serán utilizados para:
- Gestionar la solicitud de contacto.
- Poner en contacto a la familia con cuidadores/as que encajen con sus necesidades.
- Facilitar la comunicación entre las partes.
Los datos solo serán comunicados a los cuidadores/as seleccionados o solicitados por el usuario.
CUIDADORES/AS O PROFESIONALES REGISTRADOS
Los datos facilitados serán tratados para:
- Crear y gestionar su perfil en la plataforma.
- Mostrar su perfil a familias interesadas.
- Facilitar el contacto con potenciales clientes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio.
OTROS TRATAMIENTOS
- Comunicaciones por email o teléfono.
- Envío de información sobre mejoras del servicio.
- Estadísticas internas y análisis de uso.
- Optimización de contenidos y funcionamiento de la web.
- Gestión administrativa y legal.
5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
EL RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento de la plataforma.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web y serán efectivas desde su publicación.
6. EJERCICIO DE DERECHOS
De conformidad con los artículos 15 a 23 del RGPD, el usuario podrá ejercer sus derechos dirigiéndose a:
GRUPO FRANQUIMEDIA SL
C/ Pianista Amparo Iturbi, nº 32
46007 – Valencia
info@franquimedia.com